Términos y condiciones.

Al adquirir cualquier producto digital ofrecido por Real View Labs, incluyendo la Arquitectura de Control de Insumos y Margen (ACIM), el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que no realice la compra.

1. Identificación del responsable

El producto digital es ofrecido y entregado por Real View Labs, empresa con operaciones en México. Para cualquier consulta relacionada con la compra, el acceso al producto o el contenido del mismo, puede comunicarse a través del correo electrónico [email protected].

2. Descripción del producto

ACIM — Arquitectura de Control de Insumos y Margen es un producto digital informativo y educativo que incluye los siguientes componentes:

• Ebook: documento PDF con el marco conceptual del sistema (173 páginas).

• Manual de Operaciones: guía en formato PDF con instrucciones detalladas de instalación y cadencia operativa.

• 38 Formatos Estándar: archivo descargable con formatos operativos listos para imprimir o digitalizar (T-01 al T-38).

• Archivo de Control: hoja de cálculo con fórmulas preconstruidas, 12 KPIs con semáforo automático y 13 hojas de control.

El producto es de naturaleza digital. No se entrega ningún material físico. El acceso se proporciona a través del portal de clientes de Real View Labs.

3. Precio y condiciones de pago

El precio vigente es el indicado al momento de realizar la compra. Real View Labs puede modificar los precios de sus productos en cualquier momento; dichas modificaciones no afectarán compras ya realizadas y confirmadas.

El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas de pago seguro. La transacción queda registrada a nombre del comprador con los datos proporcionados al momento del pago.

En caso de requerir factura electrónica (CFDI), el usuario debe solicitarla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra enviando un correo a [email protected] con sus datos fiscales completos. Real View Labs no está obligado a emitir facturas fuera de este plazo.

4. Entrega y acceso al producto

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con las instrucciones de acceso al portal de clientes, donde podrá descargar todos los componentes del producto. El acceso al portal es personal e intransferible.

Real View Labs no se responsabiliza por demoras derivadas de errores en el correo electrónico proporcionado por el usuario, problemas del proveedor de correo del usuario, filtros de spam, o cualquier otra causa ajena al control de la empresa. En caso de no recibir el correo de acceso en un plazo de 24 horas hábiles, el usuario debe escribir a [email protected].

5. Política de reembolsos

Dado que el producto es de naturaleza digital y el acceso se otorga de forma inmediata tras la confirmación del pago, Real View Labs no ofrece reembolsos una vez que el usuario ha accedido al contenido del portal.

Excepcionalmente, se evaluarán solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Error técnico verificable que impida el acceso al producto y que no sea subsanable por Real View Labs en un plazo razonable.

• Cobro duplicado por error del sistema de pago.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a [email protected] dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de compra, con el número de transacción y descripción del problema.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del producto ACIM — incluyendo textos, metodologías, procedimientos, formatos, estructuras y materiales gráficos — es propiedad exclusiva de Real View Labs y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y a nivel internacional.

La compra del producto otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el contenido con fines propios de su negocio. Queda estrictamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o compartir el contenido, total o parcialmente, sin autorización escrita de Real View Labs.

• Vender, sublicenciar o comercializar el contenido bajo cualquier formato.

• Publicar el contenido en redes sociales, plataformas de cursos, grupos o cualquier medio de distribución pública.

• Utilizar los materiales para ofrecer servicios de consultoría o capacitación a terceros sin autorización previa por escrito.

El incumplimiento de estas restricciones faculta a Real View Labs a tomar las acciones legales correspondientes y a revocar el acceso al producto sin reembolso.

7. Limitación de responsabilidad

ACIM es un producto informativo y metodológico. Los resultados que el usuario obtenga dependen exclusivamente de su capacidad de implementación, disciplina de ejecución y condiciones particulares de su negocio. Real View Labs no garantiza resultados específicos ni se hace responsable de decisiones operativas, financieras o de cualquier otra naturaleza tomadas con base en el contenido del producto.

Real View Labs no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del producto.

8. Modificaciones al producto y a los términos

Real View Labs se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar el contenido del producto en cualquier momento. Los usuarios que hayan adquirido el producto recibirán acceso a actualizaciones cuando así sea indicado por Real View Labs.

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente es la que se encuentra publicada en el portal de clientes y en el sitio web de Real View Labs. El uso continuo del producto implica la aceptación de cualquier modificación.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través del correo electrónico [email protected]. Real View Labs atenderá las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles.